عوامل موثر بر موفقیت مدیریت واحد فروش در شرکتهای بیمه

با تغییرات و تحولات جهانی و تغییر اقتصاد صنعتی به اقتصاد خدماتی و توسعه سریع سازمانها و موسسات خدماتی در سطح جهان، رشته جدیدی از بازاریابی به نام بازاریابی خدمات به مرور شکل گرفته و شاخه های تخصصی آن نظیر بازاریابی خدمات بیمه در موسسات بیمه و واسطه گریهای بیمه ای بکار گرفته میشود. همچنین، با توجه به طرح تحول صنعت بیمه که منجر به خصوصی سازی گسترده شرکتهای فعال در این صنعت و همچنین آزادسازی نرخ های بیمه و نتیجتا هر چه رقابتی تر شدن فضای صنعت بیمه شده لزوم ایجاد روشهایی، که بدان وسیله هر شرکت و یا سازمان بیمه ای بتواند بقای خود را در این بازار تضمین کند، کاملا احساس میشود. در این تحقیق با توجه به اهمیت و کاربرد بازاریابی خدمات بیمه در توسعه فروش بیمه به بررسی این موضوع و تکنیکهای فروش بیمه پرداخته شده است. این پژوهش مطالعه ای پیمایشی، در مورد کاربرد مفاهیم، روشها، استراتژیها و مدلهای بازاریابی و فروش بیمه در شرکتهای بیمه استان تهران است .با توجه به ادبیات تحقیق، الگوی بازاریابی خدمات و فروش بیمه شامل 1) آمیخته بازاریابی 2)تحقیقات بازاریابی در زمینه شناخت خود، رقبا، مشتریان 3) درک مفهوم فروش 4) آشنایی با مفهوم فروش 5) استراتژیهای فروش 6) وظایف مدیران و نیروهای فروش 7) عوامل موثر بر موفقیت نیروهای فروش و 8) مذاکره و فنون آن می باشد. در این پژوهش به منظور شناسایی عوامل موثر بر موفقیت نیروی انسانی فروش، با استفاده از ابزار پرسشنامه، به جمع آوری اطلاعات مورد نیاز از طریق نمایندگان و فروشندگان بیمه گردید. در پایان این پژوهش پیشنهاداتی کاربردی در جهت ارتقا و بهبود سیستمهای فروش و بازاریابی شرکتهای بیمه ارائه گردیده است.